Política de Envíos

Envío Gratis

Ofrecemos envío gratis en todas las órdenes superiores a $74,900. Para pedidos que no alcancen este monto, se aplicará una tarifa de envío estándar que será calculada al finalizar la compra.

Tiempo de Alistamiento

En NovaPlex, nos tomamos de 2 a 3 días hábiles para el alistamiento de su producto. Durante este tiempo, preparamos su pedido con el mayor cuidado para asegurar que llegue en perfectas condiciones.

Tiempos de Envío

Una vez alistado el producto, los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:

• Envíos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde el momento en que el paquete es entregado a la empresa transportadora.
• Envíos internacionales: El tiempo estimado de entrega puede variar entre 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino y de los procesos aduaneros de cada país.

Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real. Podrá acceder a esta información a través de su cuenta en nuestro sitio web o mediante el enlace que le enviaremos por correo electrónico.

Responsabilidad en el Envío

NovaPlex no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, o problemas con la empresa transportadora. Sin embargo, haremos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente y mantenerlo informado sobre el estado de su envío.

Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NovaPlex no se hace responsable de pedidos que se pierdan debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de un error, comuníquese con nosotros lo antes posible para intentar corregir la dirección antes de que el pedido sea enviado.

Política de Devolución en Envíos

Si un pedido es devuelto a NovaPlex debido a que no pudo ser entregado (por ejemplo, porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete), nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reenvío. En caso de que el cliente decida cancelar la compra después de la devolución, se aplicará nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de su envío, puede contactarnos en soporte@thenovaplex.com.